AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen uns und Ihnen über den Online-Shop unter ebikehamburg.de geschlossen werden.
Vertragspartner und Verkäufer ist die folgende Gesellschaft.
Ebike Hamburg
Blankeneser Hauptstraße 159
22587 Hamburg
Deutschland
Geschäftsführer: Mats Jesper Krüger
Prokurist: Sven Krüger
Stammkapital: 25.000 €
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HRB 123717
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE406546860
E-Mail: kontakt@ebikehamburg.de
Website: ebikehamburg.de
Wir verkaufen über unseren Online-Shop Elektrofahrräder (E-Bikes) und damit zusammenhängende Produkte.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis der Geschäftsbedingungen des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführen.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
2. Vertragssprache und Vertragstext
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss und senden Ihnen die Bestelldaten sowie die AGB per E-Mail zu.
Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Website einsehen und ausdrucken.
Die Bestelldaten sind zudem in Ihrem Kundenkonto einsehbar, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben.
Frühere Fassungen der AGB können Sie bei uns auf Anfrage per E-Mail erhalten.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Mit dem Klick auf den Button zum Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Ware ab.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und über die üblichen Funktionen des Browsers sowie im Warenkorb korrigieren.
Unmittelbar nach dem Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu.
Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail oder durch Versand der Ware annehmen.
Nehmen wir Ihr Angebot nicht innerhalb von 5 Werktagen an, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen die Vertragsunterlagen zusenden können.
Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos; es fallen keine Versandkosten an.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop angegeben sind.
Offensichtliche Preisfehler, etwa durch Übertragungs- oder Eingabefehler, sind für uns nicht bindend.
In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder kostenfrei zu stornieren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
5. Zahlung
Wir bieten ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) an.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail unsere Bankverbindung und den Verwendungszweck.
Die Bankverbindung wird Ihnen außerdem auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer als Verwendungszweck.
Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig.
Wir bitten Sie, die Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss vorzunehmen.
Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung beginnen nach dem Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags auf unserem Konto.
Geht die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist ein, sind wir berechtigt, nach erfolgloser Zahlungserinnerung vom Vertrag zurückzutreten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
6. Bearbeitung, Lieferung und Lieferzeit
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Versand beziehungsweise nach Abschluss der Bearbeitung.
Die Lieferzeit ist ein einheitlicher Richtwert für alle unsere Produkte.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Lieferort.
Wir liefern an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Die Ware wird durch einen von uns beauftragten Paketdienst oder eine Spedition geliefert.
Ist die bestellte Ware nicht lieferbar, weil unser Lieferant uns nicht beliefert, können wir vom Vertrag zurücktreten.
In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind.
Weitere Einzelheiten regeln unsere Versand- und Lieferbedingungen.
7. Gefahrübergang und Annahme der Ware
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
Dies gilt unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt.
Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen über.
Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Annahme auf äußerlich erkennbare Transportschäden.
Vermerken Sie erkennbare Schäden bitte auf dem Lieferschein des Zustellers und informieren Sie uns umgehend per E-Mail an kontakt@ebikehamburg.de.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine unterbliebene Reklamation nicht eingeschränkt.
Die Meldung hilft uns jedoch, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen schnell geltend zu machen.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Bei Zahlung per Vorkasse tritt der Eigentumsvorbehalt in der Regel nicht in Erscheinung, da die Ware erst nach Zahlungseingang versandt wird.
Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
9. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht besteht 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Die vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Informationen zur Rückzahlung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
10. Rückgabe und Rückerstattung
Wir gewähren unseren Kunden eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Es gilt: Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, soweit sich aus dem Gesetz keine kürzere Frist ergibt.
Dies gilt auch für Erstattungen nach einem Widerruf; die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Erklärung bei uns eingegangen ist.
Die Einzelheiten finden Sie in der Rückgaberichtlinie und in der Rückerstattungsrichtlinie.
11. Gewährleistung (Mängelhaftung)
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach den §§ 434 ff. BGB.
Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist gegenüber Verbrauchern ein Jahr ab Ablieferung, sofern dies vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart wurde.
Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren ein Jahr ab Ablieferung.
Bei Waren mit digitalen Elementen gelten die gesetzlichen Aktualisierungspflichten nach § 475b BGB.
Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Kassetten und Griffe unterliegen dem natürlichen Verschleiß.
Ein Verschleiß, der bei normalem Gebrauch entsteht, stellt keinen Mangel dar.
Bei Akkus ist ein altersbedingter, nutzungsabhängiger Kapazitätsverlust im üblichen Rahmen kein Mangel.
Ein Mangel liegt jedoch vor, wenn der Akku bei normaler Nutzung ungewöhnlich schnell an Kapazität verliert oder defekt ist.
Bei einem Mangel haben Sie zunächst das Recht auf Nacherfüllung, also nach Ihrer Wahl auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Wir dürfen die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Daneben bestehen die gesetzlichen Ansprüche auf Schadensersatz.
Bitte melden Sie Mängel per E-Mail an kontakt@ebikehamburg.de und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos bei.
Bitte beachten Sie die Montage-, Bedien- und Pflegehinweise des Herstellers, damit Mängel durch unsachgemäße Handhabung vermieden werden.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, eigenmächtige Eingriffe, Überladung oder mangelnde Pflege entstanden sind.
12. Herstellergarantien
Soweit der Hersteller eines Produkts eine Garantie übernimmt, finden Sie die Garantiebedingungen in den Produktunterlagen oder in der Produktbeschreibung.
Garantieansprüche gegen den Hersteller bestehen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelhaftungsrechten gegenüber uns.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
13. Sicherheits- und Nutzungshinweise für E-Bikes
Elektrofahrräder sind technische Fahrzeuge, die eine sorgfältige Montage und Wartung erfordern.
Bitte lesen Sie vor der ersten Fahrt die Bedienungsanleitung des Herstellers vollständig durch.
Bitte prüfen Sie vor jeder Fahrt Bremsen, Reifendruck, Beleuchtung und die Befestigung aller Bauteile.
Bitte tragen Sie beim Fahren einen Helm und beachten Sie die Verkehrsregeln.
Die zulässige Gesamtmasse, die in den Produktangaben genannt wird, darf nicht überschritten werden.
Der Akku ist nach den Angaben des Herstellers zu laden, zu lagern und zu transportieren.
Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte oder vom Hersteller freigegebene Ladegerät.
Lithium-Ionen-Akkus unterliegen besonderen Transportvorschriften, auf die wir beim Versand achten.
Der Betrieb, die Zulassungs- und Versicherungspflichten richten sich nach der Fahrzeugklasse (zum Beispiel Pedelec bis 25 km/h) und den geltenden Vorschriften.
Informationen zur Fahrzeugklasse eines Produkts entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
14. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Wir haften unbeschränkt bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Wir haften unbeschränkt nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Wir haften unbeschränkt, soweit wir eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
15. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt befreien uns für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von unseren Leistungspflichten.
Als höhere Gewalt gelten beispielsweise Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Streiks, Verkehrsstörungen und Störungen der Transportwege.
Wir informieren Sie unverzüglich, wenn Lieferverzögerungen durch solche Ereignisse zu erwarten sind.
Dauert die Störung länger als vier Wochen an, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten.
Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.
16. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
17. Datenschutz
Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
18. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) weder bereit noch verpflichtet.
Beschwerden richten Sie bitte an kontakt@ebikehamburg.de.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Beschwerden und Streitbeilegung.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle Verträge zwischen uns und Ihnen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Für Verbraucher bleiben die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Dies gilt entsprechend für Regelungslücken.
21. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.
Für Bestellungen gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Website veröffentlicht war.
Bereits geschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen nicht berührt.
22. Technische Hinweise zum Bestellvorgang
Der Bestellvorgang erfolgt in mehreren Schritten.
Sie wählen das gewünschte Produkt und legen es in den Warenkorb.
Im Warenkorb können Sie Menge und Inhalt jederzeit ändern oder Artikel entfernen.
Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten an.
Sie wählen die Zahlungsart und prüfen Ihre Angaben in der Bestellübersicht.
Mit dem Klick auf den Button zum Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Eingabefehler können Sie vor Abgabe der Bestellung jederzeit erkennen und korrigieren.
Sie können Ihre Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast abschließen.
23. Produktbeschreibungen und Verfügbarkeit
Die Produktbeschreibungen beruhen auf den Angaben der Hersteller und stellen keine Beschaffenheitsgarantie dar, soweit wir nichts anderes ausdrücklich erklären.
Die im Shop dargestellten Bilder können vom tatsächlichen Produkt in Farbe und Details geringfügig abweichen.
Angegebene Reichweiten von Akkus sind Richtwerte, die von Fahrergewicht, Strecke, Wetter, Unterstützungsstufe und Temperatur abhängen.
Eine bestimmte Reichweite ist daher nicht zugesichert.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird im Shop angezeigt.
Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung.
24. Gutscheine und Rabatte
Soweit wir Gutscheine oder Rabattaktionen anbieten, gelten die jeweils angegebenen Bedingungen.
Gutscheine können nur einmal und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei einem Widerruf erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag.
25. Urheberrechte
Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder und Logos, sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
26. Kontakt bei Fragen
Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten haben, schreiben Sie uns bitte.
Ebike Hamburg
Blankeneser Hauptstraße 159
22587 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@ebikehamburg.de
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
27. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese AGB schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuchs, bleiben unberührt und gehen im Zweifel diesen AGB vor.